Política de reembolso

En Aresky queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

Derecho de desistimiento De acuerdo con la normativa europea y española (Real Decreto Legislativo 1/2007), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Condiciones del producto Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar en su estado original, sin abrir, sin usar y con el embalaje intacto. Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o que hayan sido usados, especialmente artículos de cuidado e higiene del bebé.

Cómo iniciar una devolución Contacta con nosotros antes de enviar el producto:

• 📧 Email: Rockyares15@gmail.com
• Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución
• Te responderemos en un plazo máximo de 2 días hábiles con las instrucciones

Gastos de envío

• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error nuestro, en cuyo caso Aresky asumirá los costes.
• El envío original no es reembolsable.

Reembolso Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción con fotos del desperfecto. Gestionaremos el cambio o reembolso sin coste alguno para ti.